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“社保卡扔了怎么办？”“身在异地能无法办理养老证书？”“因为工作变动，社保关系中断了该怎么办？”……4月上旬，我区“12333全国统一咨询日”系列宣传活动拉开序幕。全区各级人社部门以“智慧人社智慧服务”为主题，的组织“12333”咨询员和业务专家现场展出人社信息化创意成果，并重点针对老百姓注目的热点问题展开解疑答惑。社保卡补换立等可取“我是通过‘广西人社’微信公众号得知今天的活动现场能即时制卡。”3月底，南宁市民伍女士不小心弄丢了自己的社保卡，关心此事的她早早赶到自治区本级活动现场。

在涉及工作人员的指导下，伍女士通过“社保卡专区”挂失手续个人社保卡，1分钟左右，她之后发给了一张崭新的社保卡。社保卡挂失与手续，是现场市民回答得最少也是最关心的问题。以往，手续社保卡须要分别到社保大厅、银行办理挂失业务，等候数据搜集、制卡，须要两个月左右的时间，过程花上时费神。

“如今通过信息化手段，构建了立等可取，大大缩短了制卡流程，便利了广大群众。”一工作人员讲解，在手机APP上或微信上才可必要申请人挂失，再行到区内任何一家备有即时发票设备的银行办理手续业务，当天就能到时卡。在自治区本级活动现场，主办方设置了社保卡专区、自助业务办理专区、携带型业务办理专区和社保“一门式”经办4个展出区域，多渠道展出“互联网+人社”便民服务成果。其中，在“社保卡专区”里，多家银行工作人员在场协助市民办理社保卡服务，展出社保卡挂失手续即时制卡、电子社保卡（购药）、社保卡转录、社保卡工程进度查找、挂失解挂、挂失补卡等涉及业务办理服务。

在现场，专门从事IT行业的甄女士用于“广西人社12333”手机APP在区市医保定点药店服务台出售了一瓶风油精，“购药需要装载实体卡，更加便利、高效、安全性，期望未来发售更加多便民的功能。”甄女士说道。如今，老百姓可指定“广西人社12333”手机APP，将电子社保卡二维码获取给药店才可构建扫码购药。中出“痛点”、省时省力的携带型服务，还真不少。

通过“广西人社服务”微信公众号、“广西人社12333”手机APP，市民可在手机末端构建网上缴付、扫码购药、异地就诊申请人、卡余额变动警告、毕业生发帖注册、企业网上申报、医保个账共济、社保卡转录、制卡工程进度查找、挂失手续或解挂等业务办理。前来办事“一趟清”想办理“城镇职工基本养老保险关系并转出有”业务的南宁市民梁女士回到所在城区的活动现场，体验了一把“一门式”经办服务——通过一个窗口递交居民身份证，在接到人社部门短信通报后，即时自助打印机结果。“真没想到能这么便利，只在一个窗口就办成了所有的申请。为他们点个拜！”梁女士说道，通过手机扫瞄社保局的业务法院回执表上的二维码，就能查找业务办理工程进度和结果，办理过程全程监控，对办理群众公开发表、半透明。

现场工作人员回应，老百姓过来办理业务，须考虑到究竟去哪个部门、哪个窗口、打算几套材料等问题，只需按拒绝向一个窗口递交1套材料，就可以等着出有结果。门窗多、申请多、办理快；排长队、赶时间、打印资料多；有所不同险种业务在有所不同楼层、有所不同窗口……种种声音，均是过往老百姓在办理社保业务时体现引人注目的难题痛点。为此，近年来我区通过信息化手段展开社保“一门式”经办服务改革，致力于“珍”、遥相呼应“效”、侧重“新的”。

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